A:
近日，国家邮政局召开电视电话会议，公布了《邮政业发展“十二五”规划》（下称规划），提出我国邮政业收入将在十一五末的基础上翻一番，达到2580亿元的目标。其中，快递业务收入计划将达到1430亿元，比十一五末增长1.5倍。
快递行业要完成十二五发展规划目标，除了需要相关政策法规进一步规范外，更离不开快递业自身的创新、转型。随着电子商务的风生水起，电商平台的不断涌入正加速快递行业发展拐点的到来。
十二五快递业发展面临新挑战
据悉，邮政行业十二五规划目标提出要完成五项主要任务。一是深化邮政主业改革。继续推进邮政普遍服务业务与竞争性业务分业经营分账核算；二是贯彻落实《邮政法》，健全完善行业法律法规体系；三是提高普遍服务水平；四是促进快递转型升级。鼓励快递企业创新运行机制，推动企业功能整合和服务延伸，加快向综合型快递物流运营商转型；五是强化行业监督管理。加强普遍服务监督检查。
在具体的建设方面，《规划》强调，在十二五期间，我国要培育5个以上年业务收入超百亿，具有较强竞争力的大型快递企业。到2015年，按2010年不变单价计算，邮政业业务总量将达到2620亿元，年均增长15%，普遍服务业务量达到287亿件，年均增长2%；快递业务量达到61亿件，年均增长21%。十二五期间，全行业新增就业岗位40万个以上。
就发展目标而言，十二五邮政业业务收入中，快递业务收入将达到1430亿元，比“十一五”末增长1.5倍，占邮政业业务收入的比重达到55%，年均增长20%。在服务方面，快递行业内，丢件、快件破损、物品损伤，一直是快递业存在的普遍问题。国家邮政局在此间颁布的《快递业务操作指导规范》针对野蛮分拣等均作出了具体的技术要求，相信有了“规范”的护航，快递行业能够在十二五规划中走得更稳、更好。
电商加入引领快递行业新变革
目前，我国快递业重要性与落后性形成鲜明的对比，这在电商领域尤为明显。一方面，电子商务持续迅猛发展、社会经济的流行性对快递物流提出更高需求；另一方面，物流业的滞后成为制约相关产业进一步发展的短板，并成为推高整个社会经济成本的重要因素。
国家邮政局近日发布的2011年上半年邮政行业经济运行情况显示，上半年，规模以上快递服务企业完成业务量15.8亿件，同比增长52.8%。期间，国内快递业务量同比增幅为55.8%，比去年同期提高30.9个百分点。由此可看出，上半年，快递行业完成的快递业务量还不能满足行业迅速增长的业务需求。
快递业务增长主要源于电子商务的巨大需求。中国互联网络信息中心(CNNIC)7月份发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，国内网购用户规模已达到1.73亿，使用率提升至35.6%，半年用户增长7.6%。同时，报告还指出，物流已成为阻碍网购市场快速发展的主要障碍之一。
鉴于目前快递企业发展不能满足电子商务快速发展的需求，越来越多的电子商务企业开始圈地自建物流体系，进军快递行业。自2009年以来，京东商城自购土地已接近1400亩，并且计划今年同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心。当当、淘宝、卓越、凡客诚品、苏宁易购、新蛋、1号店等电商也纷纷表示要在各地建立自己的物流中心，阿里巴巴集团更是宣布要斥资千亿在全国建立仓储系统。
在移动互联网时代，移动终端的普及必将对快递业发展产生很大的推动作用，而电子商务企业自建的物流体系有望引领快递行业开启新的变革。尽管许多快递行业的资深人士认为，阿里巴巴等并不会抢快递业的“饭碗”，但电商的介入，难保或从某种程度上改变后十年快递行业的格局。互联网一日千里的时代，电商影响下的未来物流行业，实际上仍充满了变数。
新物流时代快递需要互联网基因
面对电子商务带来的巨大挑战，传统快递企业自身也开始出现集中化、升级趋势。毋庸置疑，快递是劳动力密集型产业，但同时也是资金密集、科技密集产业。要改变整个快递业的现状仅靠政府一两个规范显然行不通，还需要从根本上变革快递业的经营模式。换句话说，快递业的转型发展需要拥有更多的互联网基因。借助互联网的力量改变粗放式发展，发挥信息化在其中的作用。
首先，快递业的发展，需要有一个良好的环境。快递业在国内算是新兴的服务行业，其服务模式、加盟制的商业模式，都与国外有所不同，在这一点上离不开政府相关主管部门在政策等方面的鼓励和保护。
其次，在技术创新上，物流技术发展催生了一个划时代的物联网，可以说，物联网作为具体的信息化手段源于物流业，反过来，快递公司跟踪查询系统的实现也是一种简单的物联网。随着物联网的深入发展，影响最大的也是物流业，物联网让物流智能化，将根本性地改变现在的物流经营模式。物联网将加快现代物流的发展，增强供应链的可视性和可控性。
再次，重视物流管理方式创新。在这一点上可以借鉴国外的发展经验。如“采集计划化、配送共同化、运输直达化、物流大量化、管理系统化”等，这些原则内容丰富，综合表现在采集、运输、仓储、包装、配送等各个环节，且环环相扣，将物流管理手段与工业化生产有机地结合起来，构成了一个完整的物流体系。
近年来电子商务蓬勃发展带来了快递行业新的发展机遇，互联网促进了快递业快速发展，网上即时查询、跟踪包裹得以实现。淘宝催生了“四通一达”的风生水起就是最好的案例。但从另一方面来说，快递业是电商的基石，基石稳妥，才能助力丛林而生。只有双方相互制衡，互联依托，相辅相成，协同才能发展。